新日本版運営G・O・Pへの問い合わせ方法について。要望や不具合報告を積極的に送り大好きなラスオリに導こう【日本版ラストオリジン】
日本版ラストオリジンは24/05/01を持って、従来のスタジオヴァルキリーからG・Ｏ・Ｐへと運営移管がされています。
従来のスタジオヴァルキリーも韓国のLINE GAMES傘下だったところを、詳細は省きますがごたごたの末に売却、同じく韓国の株式会社VALOFEが購入しその傘下G・Ｏ・Ｐが日本版の運営を承継する、という流れです。
今回は、日本版ラストオリジンの新運営であるG・Ｏ・Ｐへの問い合わせについて紹介します。
問い合わせ方法
公式お知らせに記載されている通り、以下のメールアドレスへ送ることになります。
お問い合わせ：lao_support_jp@valofe.com
問い合わせ専用フォームはない
普通問い合わせ、と聞くと問い合わせ専用ページがあるものだと思います。
そもそも、送る前に以下のようなQ＆A一覧が並んでいて問い合わせる前にできること～のようになっているウェブサイトは多いです。
この２つは実際に問い合わせページが存在したらあってもいいと思っている一文です。
後者はむしろ実際にかつて日本版ラストオリジン運営がこのように発表していたことすらありました。後述します。
ともかく、24/07/05現在では問い合わせ前にこのようなQ＆A一覧どころか、問い合わせ専用ページなんてのもありません。
よって問い合わせ先メールアドレスをコピーし、各々のメールフォームに貼りつけてから問い合わせることになります。
一度限りなら復旧して貰える
過去の公式お知らせより引用して紹介します。
例えばアルタリウム交換装備の改良経験値ＯＳが、見た目が普通の経験値ＯＳと似ているから分解しちゃったーなんて方は以下の条件に当てはまれば復旧して貰える可能性があります。
– 復旧可能期限 : 発生から3ヶ月以内にカスタマーセンターに復旧の申請を行っていただき、申請が受付された場合– 復旧可能事項 : 「強化」または「分解」– 復旧限度 : 1アカウントにつき、キャラクターと装備をそれぞれ1回ずつ– 復旧方法 : 以下の情報を記載いただき、ゲーム内の「設定」＞「お問い合わせ」より、カスタマーセンターへのお問い合わせをお願いいたします。・発生日時・紛失したキャラクター名、もしくは装備名・発生した状況の詳細
問い合わせる際はこの一文が載っている公式ページお知らせを見ましたとの旨を添えて送るといいと思います。
新運営となってからも復旧して貰えるかは不明ですが、正しく承継されているのでしたらきっとしてくれる……はずです。
各々のメールフォームとは
新運営に問い合わせを送る為には、まず①lao_support_jp@valofe.comのメールアドレスをコピー、そして②各々のメールを送れる機能の何かしらを起動し③．送り先（To）に貼りつけることで下準備が完了します。
このメールを送れる何かしらの機能、ってのは送受信ができればなんでもいいかと思います。
PCをお持ちならデフォルトでメールって機能はついている（Outlookなど）でしょうし、iPhoneやAndroidにもメール機能は備わっています。ラストオリジンをgoogleでログインしているのであればGmail（Googleアカウントと紐づけて作られるメールサービス）をお持ちでしょう。
この項目冒頭の画像のようにYahoo!アカウントを所持していればついてくるヤフーメールで送ることも可能です。
むしろ実際に筆者は既に新運営にヤフーメールから問い合わせを送り、返信をもらったことだってあります。
▽実際の返信メール。転載するなと記載があるためモザイク適用
問い合わせる際の注意点
当然ながら迷惑メールやウィルス入りメール、それに準ずる営業妨害扱いになりかねない問い合わせはやめましょう。
これはラストオリジン運営に送る際に限ったことではなくメール機能を扱うなら最低限のマナーです。
文字でのやりとりだろうと送る先には人がいることを意識したいものです。
今回の例だとよりややこしく、株式会社G・Ｏ・Ｐは韓国の企業……つまりメール担当が日本人とは限らない可能性があります。
実際、スタジオヴァルキリー時代の運営でお馴染みアイシャも日本人ではないんだろうな、と思わせる発言の数々をしています。（最後_その２など一般的な日本人の感性ならまず出てこないであろうワードの数々）
新運営に問い合わせを送る時は方言交じりだったり、怒気満載の怒り口調などではなく、標準語でかつ簡潔に分かりやすく問い合わせを送ることが重要だと思っております。
実際の送信例紹介
こちらは過去実際に筆者が送信、対応してもらったメールになります。
一部アカウントIDなどは各々のそれぞれを入力して下さい。
▽タイトル
【不具合報告】23/11/03メンテ以降記録室での妖精の村のバナーキャラ表示がおかしい
▽メール本文
1. アカウントID：
2. デバイス名(例,iPhone 6S , Galaxy S6)：
3. OSバージョン(例.iOS9.0 , Android6.0) ：
4. 問題が発生した日時：常時
5. 不具合の再現方法 (可能であればスクリーンショットもお願いいたします) ：[基地]→[記録保管室]→[記録室]→[妖精の村のアリア]と選択しバナーを表示する
6. 詳細内容 ：添付画像１枚目が23/11/08時点のもので、２枚目は2021年7月28日に撮影していたスクリーンショット です。過去は第１部がスノーフェザー、第２部がブラックワーム、 第３部がMr.アルフレッドだったのに23/11/ 03メンテ以降は全てスノーフェザーになっているこの現象、 23/11/03以前も問い合わせ（問い合わせ日時：2022- 09-20への返信） て修正を行ってくれていたのに元に戻ってしまっています。 Ver2.5安定化に大変だとは思いますが、以前出来ていたことならまたできるはずです。 対応をお願いします。
▽添付ファイル１
▽添付ファイル２
今回の例のように、タイトルの冒頭に【】で趣旨を強調。（要望なら【要望】と書いてから続けるなど）
不具合ならば【不具合報告】とタイトル冒頭に付けたうえで、本文には過去ゲーム内から問い合わせページに飛ぶと用意されていたテンプレートを流用するなどすると特定/再現がしやすいと思います。要望の時はテンプレートとかはなくていいでしょうけども。
日本版ラストオリジンはプラットフォームがいくつも存在するため、何版で発生したのかも書くべきでしょうね。
と最低でも５つプラットフォームがあります。
実際、24/07/04に実装された新スキンのバニーエラトーの表情差分はPCで起動できるDMM GAME Player版では確認できない不具合が発生してたりしました。
▽この一覧がなかったまたは選択しても反映されなかった？らしい
筆者はエミュレーターでのDMM GAMESアプリ経由のFANZA版をメインで使用しているため遭遇しませんでした。
こういった不具合に遭遇したら、
「自分だけかな？」
と呟いていないで自分のためにも、そして同じく遭遇しているであろう同士のためにも、問い合わせをして欲しいと思います。
実際、筆者が今回の例で問い合わせた不具合は24/07/05現在は修正されています。
この一見不具合かそうでないのか分からないようなものでも、です。
それもこれ一つではありません。筆者はこのようにして不具合報告を続けた結果、何かしらの事情によるのか全部ではないにしろほとんどは対応して貰えています。
何が不具合に該当するのか？
不具合、というとゲームが起動しないとか、フリーズするとか、表示が明らかに変（ズレや色とか誤表示）だとかを連想すると思います。
しかしIT界隈では、より広域な捉え方をしており上記の重篤のものはもちろん、表示されない、反映されないなどのほか誤字や脱字など一見不具合？と言われると首をかしげるようなものも取り扱います。
よって少しでも「あれっ？なんか変だな？」と思ったら問い合わせを送るべきです。
前述済みの通りプラットフォームによっては発生している/していないなんてパターンもあるので、仮に５人プレイしている人が集まっても不具合に遭遇しているのはあなただけの可能性があります。
なお、この項目冒頭の画像は首をかしげるような不具合の例です。
これは筆者が過去問い合わせを送った際に添付したものであり今現在は修正された……はずだった不具合の一つですね。
何が不具合なのかって、そう、日本版のリンティって一人称は"ボク"なのに、S昇級スキルのスキル効果では明らかに話し口調の割に"私"なんです……！
日本人からすると違和感しかありませんよね。これに気づいたので、不具合として送ったところ数週間後に直してくれていました。
なお24/07/05時点のリンティは……。
24/01/31メンテにて上方修正を受けた際、"私"のままで通しちゃったみたいでまた一人称"私"リンティになっちゃってます。
深刻な違和感に気づける人不足。
翻訳前の韓国語には一人称って"私"以外が存在しないので、日本版の日本版ならではの良さは我々で守らなくてはなりません。
そもそも日本版運営が把握しとけってのはほんとそう。なんで一度ボクに直してくれたのに上方修正でまた私になるんですか……？泣きたい
お問い合わせを送ろう！
ラストオリジンをよりよくするため！
な大義名分もいいんですけど、個人的には
孤独な不具合報告/要望を続けている筆者を助けて下さい！
が本音です、はい……。
不具合報告をして安心してても今回紹介したリンティが上方修正された際のようにまた不具合状態に戻っちゃったりもするので、報告しても報告しても次から次へと沸いてくるんです。
これだけで大変なのに、先行した韓国版でのみ実装されている要素も多いので早く日本版にも！との要望も出しているんです。
ー24/07/05時点のざっくりとした未実装要素一覧
さすがに疲れてくたばってたのがまさかに今年の１か月更新できなかった頃だったりしました。もう付き合いきれん、と。
その頃のスタジオヴァルキリーも大変な時期だったので仕方ないのかもしれませんが、付き合うユーザーももちろん大変です。
でも筆者はラストオリジンが大好きなので、これもラストオリジンのため、同じく好きでいる同士のため、と頑張ってきました。
そうして当時の運営と付き合い続けてきた結果、少しは遊びやすいラストオリジンになっていたんじゃないかと思います。
日本版ラストオリジンの新運営のG・Ｏ・Ｐは不具合修正に対しては意欲的のようで、24/07/05時点も修正しましたーと告知してくれていましたね。
▽不具合修正お知らせ
なかには現時点で不具合に遭遇し、困っている方もいるかと思います。
そんな方はぜひあなたの動作環境を、遭遇した状況を詳しく記載し、不具合報告してみてくれないでしょうか。一人であろうと再現できれば立派な不具合認定されるはずです。
また、○○して欲しい！という要望があるのなら送ってみてはいかがでしょうか。
何かしらの都合により絶対叶うかは分かりませんが、一人であろうと影響を与え実装されたりはするかもしれません。
筆者としては、ラストオリジンを愛する同士たちが一人でも立ち上がり新運営を支え、よりよいラストオリジンとなってくれることを願うばかりです。